TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. POLÍTICAS DE VENTA, CONTRATACIÓN Y DEVOLUCIÓN
1.1. Los productos ofrecidos por la empresa son confeccionados de manera
personalizada y a medida, conforme a las especificaciones particulares
indicadas por cada cliente al momento de la contratación, incluyendo, entre otras,
diseño, medidas, materiales, colores, terminaciones y demás características
solicitadas expresamente.
1.2. En virtud de la naturaleza de los productos comercializados, los cuales son
elaborados exclusivamente conforme a requerimientos específicos del cliente y
no integran un stock estándar de producción, los mismos se encuentran
comprendidos dentro de lo previsto por el artículo 1.116 del Código Civil y
Comercial de la Nación (Ley 26.994), en tanto se trata de bienes confeccionados
de manera personalizada conforme las especificaciones del adquirente.
AMPLIACIÓN ALCANCE DE LAS CONDICIONES DE VENTA Y
ACEPTACIÓN DEFINITIVA DEL CLIENTE
1.2. bis. Se informa de manera vinculante que, dada la naturaleza de los
artículos de colección disponibles, los mismos constituyen productos de
uso personal íntimo en contacto directo con el tejido dérmico y capilar. Por
razones estrictas de bioseguridad y profilaxis, una vez que el producto ha
sido retirado del establecimiento o aceptado el envío, se extingue el
derecho de revocación, cambio o devolución. El contacto con la
transpiración, secreciones sebáceas o la simple manipulación externa
altera la condición de asepsia original, imposibilitando su higienización
certificada para una posterior comercialización en condiciones de
seguridad sanitaria.
Asimismo, la adquisición de estos productos seleccionados de colección
conlleva una instancia de consultoría técnica y estética previa a la
perfección del acto de compra, donde el cliente valida la densidad, color,
textura y ajuste anatómico del artículo, constituyendo un acto de
conformidad definitiva. De esta manera, el bien se considera afectado al
uso personal del cliente, sin oportunidad de cambio y/o devolución.
1.3. En consecuencia, no se aceptarán devoluciones, cancelaciones ni reclamos
fundados en arrepentimiento, cambio de opinión, gusto personal, apreciaciones
subjetivas, ni errores de medición o información imputables al cliente que no
hubieran sido advertidos y corregidos con anterioridad al inicio del proceso de
fabricación.
1.4. Sin perjuicio de lo expuesto, en caso de verificarse un defecto de fabricación
o una falta de conformidad objetiva respecto de las especificaciones
expresamente pactadas, el cliente deberá notificar dicha circunstancia de
manera fehaciente al correo electrónico indicado por la empresa dentro del plazo
de cinco (5) días hábiles contados desde la recepción del producto,
acompañando material fotográfico o fílmico suficiente que permita evaluar
adecuadamente el reclamo.
1.5. Recibida la notificación, la empresa procederá a analizar el reclamo y, en
caso de corresponder, podrá optar, a su exclusivo criterio, por la reparación del
producto, su reposición o la rescisión de la operación respecto del producto
afectado, con la devolución del importe efectivamente abonado por dicho
concepto.
1.6. La empresa se reserva el derecho de realizar controles técnicos y de calidad
sobre el producto reclamado. En caso de constatarse que el daño, defecto o
desperfecto alegado no resulta imputable a un vicio de fabricación, el reclamo
podrá ser rechazado sin derecho a compensación alguna.
2. POLÍTICAS DE SEÑA Y CONDICIONES DE PAGO
2.1. Para que la orden de fabricación sea considerada válida, firme y vinculante,
y se dé inicio al proceso de confección del producto, el cliente deberá abonar
una seña equivalente al cincuenta por ciento (50 %) del precio total convenido.
2.2. La seña abonada reviste carácter de confirmación contractual y garantía de
cumplimiento, por lo que no será reintegrable en caso de desistimiento unilateral
del cliente, cualquiera sea la causa invocada, una vez iniciado el proceso de
fabricación.
2.3. Únicamente en el supuesto de que la empresa se vea imposibilitada de
cumplir con la entrega del producto por causas imputables exclusivamente a la
misma, la seña será restituida íntegramente al cliente, sin que ello genere
derecho a indemnización adicional alguna.
2.4. El saldo restante del precio deberá ser cancelado dentro del plazo máximo
informado al momento de la contratación, contado desde la fecha de abono de
la seña, salvo prórroga expresa y fehacientemente acordada entre las partes. El
incumplimiento de dicho plazo facultará a la empresa a considerar resuelto el
contrato de pleno derecho, reteniendo la seña en concepto de penalidad, sin
derecho a reintegro.
3. POLÍTICAS DE GARANTÍA, SERVICE Y MANTENIMIENTO
3.1. La empresa ofrece, cuando corresponda y según el tipo de producto, un
servicio de garantía limitado exclusivamente a defectos de fabricación atribuibles
a materiales o mano de obra.
3.2. La garantía tendrá una vigencia de ___ días corridos, contados a partir de la
fecha de entrega del producto al cliente.
3.3. Quedan expresamente excluidos del alcance de la garantía los daños,
desperfectos o deterioros ocasionados por uso indebido, negligente o distinto al
previsto, por intervenciones, reparaciones o modificaciones efectuadas por
terceros ajenos a la empresa, así como por el desgaste natural derivado del uso
normal del producto.
3.4. Para solicitar el servicio de garantía o mantenimiento, el cliente deberá
remitir la orden de compra y comprobante de pago junto con una descripción
detallada del inconveniente al correo electrónico indicado por la empresa, o
presentarse en el local comercial dentro de los días y horarios de atención al
público informados.
4. POLÍTICAS DE ENVÍO, ENTREGA Y RESPONSABILIDAD
4.1. La entrega del producto podrá efectuarse mediante retiro personal del cliente
en el establecimiento de la empresa o mediante envío a domicilio a través de un
servicio de transporte o mensajería.
4.2. Los plazos de entrega informados son estimativos y comenzarán a
computarse a partir de la notificación fehaciente al cliente de que el producto se
encuentra finalizado y disponible para su entrega, pudiendo verse afectados por
causas de fuerza mayor, hechos de terceros, contingencias logísticas o demoras
propias de los servicios de transporte.
4.3. La responsabilidad por el transporte, así como el riesgo de pérdida, daño,
robo o deterioro del producto durante el traslado, será asumida por la empresa
exclusivamente cuando el servicio de transporte sea proporcionado, contratado
y gestionado directamente por la propia empresa.
4.4. En aquellos supuestos en los que el transporte sea contratado, elegido o
indicado por el cliente, o cuando el producto sea retirado por éste o por un tercero
designado, el riesgo se transferirá al cliente desde el momento de la entrega del
producto al transportista o desde su retiro, quedando la empresa exenta de toda
responsabilidad por daños, extravíos, robos o demoras ocurridas durante el
traslado.
4.5. El cliente deberá verificar el estado del producto al momento de la recepción.
Cualquier daño visible, faltante o anomalía deberá consignarse en el
comprobante de entrega correspondiente y ser comunicado a la empresa dentro
del plazo de veinticuatro (24) horas de recibido el producto.
4.6. Transcurrido dicho plazo sin observaciones, el producto se considerará
recibido de conformidad y aceptado en forma definitiva, sin perjuicio de la
posibilidad de efectuar reclamos por defectos ocultos debidamente acreditados.
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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS DE USO
Fecha: 25 de Febrero de 2019.